Правила за повелителност

Последна актуализация: 8 юни 2026 г.

Компанията WARAGOD s.r.o. (наричана по-долу „ние“, „администраторът“ или „дружеството“) управлява този онлайн магазин с цел да ви предостави качествено и сигурно пазаруване. Защитата на вашите лични данни е наш приоритет. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и защитаваме вашите лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България (ЗЗЛД).

1. Какви лични данни събираме

За да можем да обработим вашата поръчка и да предоставяме нашите услуги, обработваме следните категории лични данни:

• Идентификационни и данни за контакт: име, фамилия, адрес за доставка, адрес за фактуриране, електронна поща, телефонен номер.
• Данни за покупки: история на поръчките, закупени продукти, информация за плащанията, данни за възстановяване на суми (банкова сметка).
• Технически данни: IP адрес, тип устройство, информация от бисквитки (cookies), данни за използвания браузър.

2. Защо обработваме личните данни (Правни основания)

Обработваме вашите лични данни само на следните законови основания:

• Изпълнение на договор: обработването е необходимо за приемане и изпълнение на вашата поръчка, доставка на стоките и комуникация относно покупката. Без тези данни не можем да изпълним поръчката.
• Законово задължение: съхраняваме фактури и счетоводни документи съгласно приложимото счетоводно и данъчно законодателство на Република България, както и обработваме данни във връзка с рекламации и упражняване на законови права на потребителите.
• Легитимен интерес: предотвратяване на измами, защита на правата на дружеството, анализ на посещаемостта на сайта, изпращане на анкети за удовлетвореност на клиентите и директен маркетинг към съществуващи клиенти.
• Съгласие: за изпращане на бюлетини (newsletter) до лица, които не са наши клиенти, както и за използване на маркетингови бисквитки. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.

3. На кого предоставяме данните (Получатели)

Вашите данни са защитени и се предоставят само на проверени партньори, необходими за функционирането на онлайн магазина, които са обвързани със задължения за защита на личните данни.

Платформа и логистика:

• Shopify International Ltd. – платформа за електронна търговия и хостинг на онлайн магазина.
• Куриерски компании: Packeta, Speedy, Econt, GLS, DPD или други доставчици на куриерски услуги с цел доставка на поръчките.
• Доставчици на платежни услуги: Stripe, Apple Pay, Google Pay, Comgate, банки и други лицензирани платежни оператори за обработка на плащания.
• Външна счетоводна фирма – за обработка на счетоводни и данъчни документи.

Маркетинг и анализ:

• Google Ireland Ltd. – Google Analytics и Google Ads.
• Meta Platforms Ireland Ltd. – рекламни инструменти за Facebook и Instagram.
• Inspigroup s.r.o. (GLAMI) – продуктова търсачка и персонализирана реклама чрез GLAMI Pixel.

Отзиви от клиенти и анкети за удовлетвореност

Удовлетвореността на клиентите може да бъде измервана чрез електронни анкети, изпращани след извършена покупка. Изпращането на такива анкети се основава на нашия легитимен интерес да подобряваме качеството на предоставяните услуги и потребителското изживяване.

За тази цел може да предоставим вашия e-mail адрес и информация за закупените продукти на доставчик на услугата за оценяване. Данните не се използват за собствени маркетингови цели на третата страна.

Можете по всяко време да възразите срещу получаването на такива анкети чрез линка за отказ, съдържащ се във всяко съобщение.

4. Използване на бисквитки (Cookies)

Нашият онлайн магазин използва бисквитки – малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство. Те помагат за правилното функциониране на сайта, анализират посещаемостта и позволяват показването на персонализирана реклама.

Видове бисквитки, които използваме:

• Необходими (технически): необходими за функционирането на сайта (кошница, вход в профил и др.). Не изискват съгласие.
• Аналитични: използват се за анализ на посещаемостта и подобряване на сайта (например Google Analytics). Използват се само при наличие на съгласие или в анонимизирана форма съгласно приложимото законодателство.
• Маркетингови: използват се за показване на персонализирани реклами чрез Google Ads, Facebook Pixel, GLAMI и други рекламни системи. Използват се само след изрично съгласие.

Управление на бисквитките: Предпочитанията относно бисквитките могат да бъдат зададени чрез банера за съгласие при първо посещение на сайта или по-късно чрез настройките на браузъра.

5. Предаване на данни извън Европейския съюз

Тъй като използваме платформата Shopify, вашите данни могат да бъдат обработвани и извън Европейското икономическо пространство, включително в Канада и други държави, където Shopify предоставя услуги.

Когато лични данни се предават извън ЕИП, се използват подходящи механизми за защита съгласно GDPR, включително:

• Решения на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита;
• Стандартни договорни клаузи (SCC);
• EU-U.S. Data Privacy Framework (когато е приложимо).

Повече информация можете да намерите в политиката за поверителност на Shopify.

6. Колко дълго съхраняваме данните

• Фактури и счетоводни документи: 10 години съгласно българското счетоводно законодателство.
• Поръчки, гаранции и рекламации: за периода на гаранцията и приложимите давностни срокове.
• Маркетингови съобщения: до оттегляне на съгласието или възражение срещу обработването.

7. Вашите права

Съгласно GDPR и българското законодателство имате следните права:

• Право на достъп до личните данни, които обработваме.
• Право на коригиране на неточни или непълни данни.
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“).
• Право на ограничаване на обработването.
• Право на преносимост на данните.
• Право на възражение срещу обработване въз основа на легитимен интерес.
• Право на оттегляне на съгласието по всяко време.

Можете да упражните своите права чрез e-mail: info@waragod.bg.

Ако считате, че правата ви са нарушени, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
1592 София, България
🌐 www.cpdp.bg

Контакти на администратора

WARAGOD s.r.o.
Bratislavská 2640/9
949 01 Nitra
Словашка република
ЕИК: 47056827
E-mail: info@waragod.bg